Termos de Uso

Vigência: 14 de agosto de 2026 · Versão 1.0

Estes Termos regem o uso do site pluginagents.com.br, do site kawelabs.com.br e dos serviços oferecidos pela Kawe Labs / Plugin Agents — incluindo diagnósticos, consultoria e agentes de automação de atendimento como o Concierge ("Serviços"). Ao usar nossos sites ou contratar os Serviços, você concorda com estes Termos.

Os dados societários completos (razão social e CNPJ) serão adicionados a esta página assim que o registro da entidade estiver concluído.

1. O que oferecemos

A Plugin Agents desenvolve e opera soluções de marketing digital e automação com inteligência artificial para empresas, no modelo de serviço gerenciado ("done-for-you"). Os detalhes de cada contratação — escopo, preços, prazos e níveis de serviço — constam da proposta ou contrato específico firmado com cada cliente, que prevalece sobre estes Termos em caso de conflito.

2. Cadastro e informações

Ao nos enviar informações (formulários, e-mail, WhatsApp), você declara que elas são verdadeiras e que possui autorização para fornecê-las. Empresas clientes são responsáveis pelas informações, conteúdos e regras de atendimento que aprovam para uso pelos agentes (preços, políticas, respostas), bem como por manter essas informações atualizadas.

3. Uso dos agentes de atendimento

Os agentes operam em canais de terceiros (como o WhatsApp, da Meta) e estão sujeitos também às políticas desses canais. É proibido usar os Serviços para: spam ou mensagens em massa não consentidas; conteúdo ilegal, enganoso ou discriminatório; coleta de dados sem base legal; ou qualquer finalidade que viole a LGPD, o Marco Civil da Internet ou as políticas da plataforma de mensagens. Podemos suspender o serviço em caso de uso que gere risco legal ou de banimento de canal, comunicando o cliente.

4. Inteligência artificial — limites

Os agentes respondem com base em informações aprovadas pelo cliente e em regras determinísticas, com transferência para atendimento humano nos casos configurados. Ainda assim, sistemas de IA podem errar. Os Serviços não fornecem aconselhamento médico, jurídico, financeiro ou diagnóstico de qualquer natureza, e as respostas dos agentes não substituem avaliação profissional humana. O cliente é responsável por revisar e aprovar o conteúdo que autoriza o agente a usar.

5. Propriedade intelectual

O software, a plataforma, as marcas Kawe Labs e Plugin Agents e os materiais dos sites são de nossa titularidade ou licenciados a nós. A contratação dos Serviços não transfere propriedade intelectual da plataforma. Os dados e conteúdos fornecidos pelo cliente permanecem do cliente; concedemos a ele o uso dos entregáveis conforme o contrato específico.

6. Privacidade

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos. Instruções de exclusão de dados estão em /exclusao-de-dados.

7. Disponibilidade e responsabilidade

Empregamos boas práticas de engenharia e monitoramento, mas os Serviços dependem de plataformas de terceiros (Meta/WhatsApp, provedores de nuvem e de IA) e podem sofrer indisponibilidades alheias ao nosso controle. Salvo disposição legal em contrário ou previsão diversa em contrato específico, nossa responsabilidade total limita-se aos valores pagos pelo cliente nos 12 meses anteriores ao evento, e não respondemos por lucros cessantes ou danos indiretos.

8. Vigência e rescisão

Assinaturas e contratos seguem os prazos e condições da proposta específica. Podemos encerrar o acesso em caso de violação destes Termos. O cliente pode solicitar o encerramento e a exclusão de seus dados conforme a Política de Privacidade.

9. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos; a versão vigente estará sempre nesta página, com data. O uso continuado após a publicação vale como concordância. Alterações relevantes para clientes ativos serão comunicadas.

10. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Niterói/RJ, salvo competência legal diversa (como a do domicílio do consumidor, quando aplicável).

Contato: contato@kawelabs.com.br